Muita gente imaginou que se tratava de um novo ataque hacker ou que os ladrões usaram os endereços roubados durante o ataque à PSN no início do ano para pegar usuários desatentos. Para piorar a situação, membros do fórum NeoGAF entraram em contato com o suporte da Sony, que alegou que nenhum email foi enviado.
A tranquilidade só voltou após o gerente de mídias sociais da companhia, Jeff Rubenstein, alegar que a mensagem é real e foi enviada pela própria empresa.
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